Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, non ouvert, intact et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra être demandée.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ou capillaires descellés, ouverts, utilisés ou testés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes à la commande.

Pour demander un retour, contactez-nous à : lacoiffeuse.marjo@gmail.com

Les produits retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Les modalités et l’adresse de retour vous seront communiquées après validation de votre demande.

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part, nous prendrons en charge les modalités de retour.

Produits endommagés ou erreur de commande

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à lacoiffeuse.marjo@gmail.com, en joignant si possible des photos du produit et du colis.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Après acceptation et remboursement du retour, vous pourrez effectuer une nouvelle commande.

Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux applicables. Le délai d’apparition du remboursement peut ensuite varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.